在常州经开区遥观镇活跃着这样一支不忘初心、乐于奉献的银发老人志愿服务队：他们对党的事业无比忠诚，退而不休，心坎里无时无刻不装着人民；他们有着扎实的群众基础和丰富的基层工作经验，多年来成为了在基层社会治理中不可或缺的社会影响力。

一、走街串巷无遗漏，普法惠民有意义

在镇党委、政府的领导下，老干部们化身各村（社区）的“法律明白人”，以保障群众的基本公共法律服务需求为重点，着力解决群众“急难愁盼”的身边问题，以此助力法治乡村建设。他们将《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国未成年人保护法》等法律知识和相关案例结合起来，声情并茂地向老百姓们讲述经常发生的网络诈骗、夫妻共同债务、抚养权等法律问题，对老百姓有疑问的政策条例也耐心解答。今年以来，老干部们为基层群众提供法律服务超过30次，基层群众尊法学法守法用法的意识不断增强。

二、便民服务有去处，化解矛盾有能手

村（社区）党群服务中心是化解基层矛盾纠纷的前沿阵地。老干部们同各村（社区）主要干部一起，从老百姓的操心事、烦心事、揪心事入手，紧盯矛盾中心精准发力、积极疏通，有效提升了老百姓的获得感、幸福感和安全感。他们说：“村规村约、法律条文、行政规定，这些是老百姓能看得到的东西，从这些规则出发化解纠纷，乡亲们才会信服，矛盾才不会反弹。只要邻里关系和谐融洽，我们的一切工作都是值得的。”一年来，老干部们共计协调处理群众矛盾纠纷90余次，真正帮助老百姓“足不出户”解决矛盾纠纷。

三、村情民意齐汇集，认真负责有首尾

立足村（社区）建立的“民生茶社”是基层群众谈事议事、表达诉求、共话民生的“第一平台”。2021年村（社区）“两委”班子换届结束后，老干部们将“民生茶社”作为汇集基层最真实声音的媒介和桥梁，鼓励村（社区）基层群众和党员干部为基层社会治理建言献策，共收集了包括征地拆迁、物业管理、劳资关系、交通事故、人身安全等方面在内的建议意见近50条，为领导在重大疑难事项决策上提供了重要参考。与此同时，老干部们还积极跟进意见反馈的后续情况，确保社情民意事项“办理及时、处理到位、群众满意”。